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Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux achats à distance. Il ne couvre pas les emballages personnalisés : un sac imprimé à votre logo est confectionné selon vos spécifications, ce que l'article L221-28 3° du Code de la consommation exclut du droit de rétractation.
Si votre commande entre dans le champ de ce droit, remplissez ce formulaire : votre déclaration est enregistrée et horodatée immédiatement.
Articles L221-18 et suivants du Code de la consommation ; exclusion prévue à l'article L221-28 3° pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Le renvoi du produit est à effectuer dans les 14 jours suivant la déclaration ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.